1. Identiteit en contact
1.1 WebsiteZero is een VOF, gevestigd te Abstederdijk 14A, 3582 BM Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94511551, BTW-nummer NL859014277B01.
1.2 Contact: info@websitezero.nl en www.websitezero.nl.
2. Toepasselijkheid en acceptatie
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elk gebruik van de Dienst en elke Overeenkomst tussen WebsiteZero en de Klant.
2.2 Door het aanmaken van een Account, het activeren/bestellen van een pakket en/of het gebruik van de Dienst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Voorwaarden.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk (waaronder per e-mail) zijn overeengekomen.
2.4 De algemene voorwaarden die zijn opgesteld door de Klant of door derden bestemd voor WebsiteZero zijn niet bindend en niet van toepassing wanneer WebsiteZero de leverende partij is.
2.5 In geval van strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst voor zover het strijdige onderdeel betreft.
3. Doelgroep en bevoegdheid
3.1 De Dienst is uitsluitend bedoeld voor klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder begrepen eenmanszaken en zzp’ers. Door het aangaan van de Overeenkomst en/of het gebruiken van de Dienst verklaart de Klant te handelen als ondernemer.
3.2 De Klant verklaart dat hij/zij bevoegd is deze Overeenkomst aan te gaan. Als de Klant namens een organisatie handelt, verklaart de Klant daartoe bevoegd te zijn.
3.3 WebsiteZero mag (bij twijfel) om aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat de Klant als ondernemer handelt, (zoals bedrijfsnaam, KvK-nummer en/of BTW-identificatienummer).
3.4 Indien de Klant niet als ondernemer handelt of dit niet kan aantonen, mag WebsiteZero de Dienst weigeren, de Overeenkomst ontbinden en/of het Account sluiten.
4. Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
a) WebsiteZero: de dienstverlener zoals bedoeld in artikel 1.
b) Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt, een bestelling plaatst en/of gebruikmaakt van de Dienst, en met wie WebsiteZero een Overeenkomst aangaat.
c) Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van WebsiteZero, inclusief eventuele bijlagen en wijzigingen daarvan.
d) Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen WebsiteZero en de Klant met betrekking tot de Dienst, inclusief bestellingen, upgrades, aanvullingen en verlengingen.
e) Dienst: de door WebsiteZero geleverde online dienst, waaronder in ieder geval (i) het automatisch (laten) genereren en publiceren van een Website, (ii) het hosten en beschikbaar stellen van die Website, (iii) toegang tot een beheerpaneel/CMS en overige functionaliteiten, (iv) het aan de Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst beschikbaar stellen van de Website en het recht om de Website binnen de Dienst te gebruiken, en (v) eventuele aanvullende diensten die uitdrukkelijk zijn afgenomen.
f) Account: de gebruikersomgeving waarmee de Klant toegang krijgt tot (onderdelen van) de Dienst.
g) Website: de door of via de Dienst voor de Klant gepubliceerde website(s), inclusief de daarbij behorende pagina’s en (sub)domein-koppelingen binnen de Dienst.
h) ZERO Free: het gratis pakket waarbij de Website wordt gepubliceerd via een door WebsiteZero beschikbaar gesteld (sub)domein, zoals aangeboden door WebsiteZero.
i) ZERO Pro: het betaalde pakket met aanvullende functionaliteit en/of publicatie op een eigen Domeinnaam, zoals aangeboden door WebsiteZero.
j) Domeinnaam: een (hoofd)domeinnaam en eventuele subdomeinen die door de Klant worden gebruikt voor publicatie van de Website, ongeacht of de Domeinnaam door de Klant zelf is geregistreerd of via WebsiteZero is afgenomen.
k) Content: alle inhoud op de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, bedrijfsinformatie, video’s, documenten, links en overige materialen.
l) Eigen Content: Content die de Klant aanlevert, uploadt of zelf invoert in de Dienst.
m) AI-content: door of via WebsiteZero (mede) met behulp van AI gegenereerde teksten en/of beelden die als (concept)invulling aan de Klant beschikbaar worden gesteld en/of op de Website (kunnen) worden geplaatst.
5. Aanbod, bestelling en totstandkoming
5.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant via de website of het Account een pakket activeert/bestelt en WebsiteZero de activatie bevestigt, dan wel zodra WebsiteZero de Dienst feitelijk beschikbaar stelt.
5.2 Indien de Dienst is afgenomen met een periodieke betaalperiode, wordt de Overeenkomst na afloop van de lopende betaalperiode automatisch verlengd met dezelfde betaalperiode, tenzij de Klant uiterlijk vóór het einde van de lopende betaalperiode opzegt via het Account (of een door WebsiteZero aangewezen opzegroute). De periodieke vergoeding wordt via automatische incasso vooraf geïncasseerd aan het begin van iedere nieuwe betaalperiode. Bij eenmalige betaling vervalt de verplichting tot periodieke betaling.
5.3 WebsiteZero mag een aanvraag weigeren of aanvullende informatie verlangen bij (vermoeden van) misbruik, fraude, onrechtmatige doeleinden of veiligheidsrisico’s.
5.4 De Klant staat ervoor in dat alle door de Klant verstrekte gegevens correct en actueel zijn.
5.5 WebsiteZero is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, prijzen of productinformatie.
6. Levering en werking van de Dienst
6.1 WebsiteZero streeft ernaar de Website doorgaans binnen korte tijd (veelal binnen enkele minuten) na voldoende invoer/activering beschikbaar te stellen. Termijnen zijn streefwaarden en geen fatale termijnen.
6.2 Levering of beschikbaarstelling kan worden vertraagd door technische storingen, onvolledige input, verificaties, piekbelasting, werkzaamheden aan de Dienst of overmacht.
6.3 Levering geldt als voltooid zodra de Website via het Account beschikbaar is gesteld en/of technisch toegankelijk is gemaakt via het (sub)domein of de Domeinnaam van de Klant.
6.4 WebsiteZero mag technische wijzigingen doorvoeren (waaronder updates, beveiligingsmaatregelen en performanceverbeteringen) en functionaliteiten wijzigen, toevoegen of verwijderen, met inachtneming van artikel 10.
6.5 WebsiteZero mag onderhoud uitvoeren dat (tijdelijke) onderbrekingen kan veroorzaken en mag bij storingen of (dreigende) veiligheidsincidenten maatregelen nemen die noodzakelijk zijn om de Dienst te beveiligen of de continuïteit te waarborgen.
7. Pakketten en prijzen
7.1 ZERO Free is gratis zolang WebsiteZero dit pakket aanbiedt. WebsiteZero mag redelijke limieten hanteren (bijv. opslag, functionaliteiten, indexering, support en performance) en de inhoud of functionaliteiten van ZERO Free wijzigen.
7.2 ZERO Pro is een betaald pakket met aanvullende functionaliteit en/of publicatie op een eigen Domeinnaam. Voor ZERO Pro gelden de prijzen zoals vermeld bij de bestelling/checkout of in het Account.
7.3 Aanvullende diensten worden alleen geleverd indien uitdrukkelijk besteld en kunnen eigen prijzen, voorwaarden en afhankelijkheden (o.a. derde leveranciers) hebben.
7.4 Alle door WebsiteZero vermelde prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
7.5 WebsiteZero mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd en gelden vanaf de eerstvolgende (verlengde) betaalperiode, tenzij een prijswijziging noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving.
8. Gebruik van de Dienst en verboden handelingen
8.1 WebsiteZero verleent de Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te gebruiken voor eigen (bedrijfs)doeleinden.
8.2 De Klant verkrijgt geen eigendom van (onderdelen van) de Dienst, de Website zoals aangeboden binnen de Dienst, of de onderliggende software, templates of infrastructuur. Na beëindiging van de Overeenkomst kan WebsiteZero de Website offline halen en de toegang beëindigen.
8.3 Accountbeveiliging en handelingen via het Account
a) Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden en veilig gebruiken van inloggegevens en/of toegangslinks tot het Account en voor het beperken van toegang tot bevoegde personen.
b) Handelingen die via het Account worden verricht, worden geacht door Klant te zijn gedaan en komen voor rekening en risico van Klant.
c) Klant meldt (vermoeden van) onbevoegde toegang of misbruik van het Account onverwijld aan WebsiteZero en neemt direct passende maatregelen (zoals het wijzigen van wachtwoorden/toegang).
d) Het bepaalde in dit artikel geldt niet voor zover Klant aantoont dat de onbevoegde handelingen het gevolg zijn van een aan WebsiteZero toe te rekenen beveiligingsfout.
8.4 Het is de Klant niet toegestaan:
a) De Dienst en de Website te reverse engineeren, decompileren of te proberen broncode te achterhalen;
b) De Dienst en de Website te kopiëren, door te verkopen, te verhuren, te leasen of aan derden als dienst aan te bieden zonder toestemming;
c) geautomatiseerd te scrapen of de Dienst op een wijze te belasten die de Dienst kan verstoren.
d) beveiliging of gebruikslimieten te omzeilen;
8.5 WebsiteZero mag bij (vermoeden van) misbruik, onrechtmatig gebruik of (dreigende) beveiligingsrisico’s de toegang tot de Dienst (tijdelijk) beperken, opschorten of beëindigen en/of andere passende maatregelen nemen.
9. Acceptable Use (verboden gebruik)
9.1 De Klant mag de Dienst niet gebruiken voor:
a) illegale activiteiten;
b) inbreuk op rechten van derden (auteursrecht, merkenrecht, portretrecht, databankenrecht);
c) spam, phishing, malware, DDoS, of andere schadelijke/ontwrichtende activiteiten;
d) misleidende of frauduleuze praktijken;
e) content die evident onrechtmatig is of aanzet tot strafbare feiten.
f) activiteiten die de Dienst onevenredig belasten, verstoren of de veiligheid in gevaar brengen;
g) het verspreiden van haatdragende, discriminerende of intimiderende content, of het aanzetten tot geweld.
9.2 WebsiteZero mag Content verwijderen of de Website (tijdelijk) offline halen als dat noodzakelijk is om aan wetgeving te voldoen, misbruik te stoppen of schade te voorkomen. WebsiteZero kan in spoedeisende gevallen zonder voorafgaande kennisgeving ingrijpen.
10. Wijzigen van de Dienst en pakketten
10.1 WebsiteZero mag de Dienst, ZERO Free, ZERO Pro en/of aanvullende diensten wijzigen, verbeteren, toevoegen of (deels) beëindigen om technische, veiligheids-, wettelijke of bedrijfseconomische redenen.
10.2 Bij wezenlijke wijzigingen die een relevant nadeel opleveren voor een betalende Klant, spant WebsiteZero zich in om tijdig te informeren en, waar redelijkerwijs mogelijk, een alternatief te bieden.
10.3 WebsiteZero is niet verplicht om nieuwe functionaliteiten, uitbreidingen of add-ons kosteloos te leveren.
11. Periodieke en eenmalige betaling
11.1 Bij periodieke betaling (maand/jaar) is het bedrag vooruit verschuldigd per betaalperiode.
11.2 Automatische incasso (SEPA)
a) Betaling vindt plaats via automatische incasso op basis van een door de Klant afgegeven SEPA-machtiging, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
b) De periodieke vergoeding wordt in beginsel vooraf geïncasseerd aan het begin van iedere nieuwe betaalperiode.
c) Indien een incasso mislukt, wordt gestorneerd of teruggeboekt, is de Klant gehouden het openstaande bedrag onverwijld te voldoen. WebsiteZero mag in dat geval de Dienst (gedeeltelijk) opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.
11.3 Bij eenmalige betaling betaalt de Klant eenmalig de overeengekomen eenmalige vergoeding.
11.4 Reikwijdte eenmalige betaling (ZERO Pro)
a) Eenmalige betaling betekent dat de Klant voor ZERO Pro geen periodieke vergoeding meer verschuldigd is, zolang WebsiteZero ZERO Pro in deze of een vergelijkbare vorm commercieel aanbiedt.
b) Eenmalige betaling omvat geen garantie dat toekomstige nieuwe modules, uitbreidingen of add-ons kosteloos zijn.
c) Eenmalige betaling wijzigt niets aan het eigendom of de rechten zoals geregeld in deze Voorwaarden (waaronder artikel 8 en artikel 17), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk (waaronder per e-mail) anders is overeengekomen.
11.5 WebsiteZero stelt facturen en/of betalingsspecificaties voor periodieke vergoedingen en eenmalige vergoedingen beschikbaar via het Account. De Klant is verantwoordelijk voor correcte factuur- en contactgegevens.
11.6 Niet-ontvangst van een factuur ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
11.7 Indien de Klant van mening is dat in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, dient de Klant dit binnen 14 dagen na beschikbaarstelling van de factuur schriftelijk (waaronder per e-mail) gemotiveerd kenbaar te maken. Betwisting schort de betalingsverplichting van het onbetwiste deel niet op. WebsiteZero zal het bezwaar onderzoeken en, indien van toepassing, corrigeren.
11.8 Bij uitblijven van betaling mag WebsiteZero na een redelijke aanmaning de Dienst (gedeeltelijk) opschorten. Bij aanhoudende non-betaling mag WebsiteZero de Overeenkomst beëindigen en/of de Website offline halen.
12. Domeinnaam
12.1 Indien de Klant een eigen Domeinnaam wil gebruiken, is de Klant verantwoordelijk voor het verkrijgen, behouden en tijdig verlengen van de Domeinnaam, tenzij de Domeinnaam door WebsiteZero als onderdeel van het gekozen pakket wordt geleverd.
12.2 WebsiteZero bemiddelt desgewenst bij de registratie van een Domeinnaam. WebsiteZero geeft geen garantie dat een aanvraag wordt gehonoreerd door een registrar/registry. Indien een Domeinnaam niet (meer) beschikbaar is of een aanvraag wordt geweigerd, is WebsiteZero daarvoor niet aansprakelijk.
12.3 Indien een Domeinnaam op het moment van selectie door de Klant beschikbaar lijkt, maar op het moment van daadwerkelijke registratie niet (meer) beschikbaar is, is WebsiteZero niet aansprakelijk.
12.4 Een Domeinnaam behoort toe aan de Klant. Indien WebsiteZero namens de Klant een Domeinnaam registreert en beheert, geschiedt dit uitsluitend ten behoeve van de Klant en wordt de Domeinnaam op naam van de Klant geregistreerd, voor zover dit door de registrar/registry mogelijk is. WebsiteZero heeft geen eigendomsrechten op de Domeinnaam.
12.5 De Klant blijft verantwoordelijk voor correcte (houder)gegevens en het tijdig aanleveren van informatie die nodig is voor registratie, verlenging of overdracht. WebsiteZero is niet aansprakelijk voor vertragingen of beperkingen die voortvloeien uit regels van registrars/registries of onjuiste/onvolledige gegevens van de Klant.
12.6 DNS-wijzigingen en domeinbeheer vallen in beginsel onder verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij WebsiteZero schriftelijk anders aanbiedt.
12.7 WebsiteZero geeft geen garantie op doorlooptijden van DNS-wijzigingen (propagatie) en is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloed liggen.
12.8 WebsiteZero is niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van een Domeinnaam of voor storingen/handelingen bij registrars, registries of DNS-providers.
12.9 De Klant accepteert dat registrars/registries eigen voorwaarden en procedures hanteren (o.a. identificatie-eisen, quarantaine/transfer locks), waarop WebsiteZero geen invloed heeft.
12.10 Bij beëindiging van de Overeenkomst zal WebsiteZero, indien en voor zover WebsiteZero betrokken is bij het beheer of de registratie van de Domeinnaam, kosteloos redelijke medewerking verlenen aan overdracht van de Domeinnaam naar een door de Klant aangewezen provider, mits de Klant alle benodigde informatie tijdig aanlevert en eventuele (door derden opgelegde) vereisten en kosten voor registratie en verlenging en/of overdracht door de Klant worden voldaan.
12.11 Indien Klant na beëindiging van de Overeenkomst geen overdracht van de Domeinnaam aanvraagt of binnen een door WebsiteZero gestelde redelijke termijn niet meewerkt aan de overdracht, is WebsiteZero gerechtigd het beheer en/of de verlenging van de Domeinnaam te beëindigen. WebsiteZero zal de Klant hierover vooraf informeren. Eventuele (door derden) kosten die samenhangen met registratie, verlenging, herstel of beëindiging komen voor rekening van de Klant.
13. Content, juistheid en compliance
13.1 De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle Content op de Website, waaronder claims, prijzen, openingstijden, garanties, contactgegevens, voorwaarden en naleving van wet- en regelgeving (waaronder, voor zover van toepassing, consumentenrecht richting de klanten van de Klant, reclameregels, beroepsregels en privacy- en cookieregels).
13.2 De Klant garandeert dat de Klant alle rechten en toestemmingen heeft om Eigen Content (waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, video’s en portretten) te gebruiken en vrijwaart WebsiteZero tegen aanspraken van derden die hiermee verband houden.
13.3 De Klant blijft verantwoordelijk voor het controleren, aanpassen, goedkeuren en in gebruik nemen van Content (waaronder AI-content).
13.4 WebsiteZero controleert (Eigen) Content en door Klant aangeleverde informatie niet (volledig) op juistheid, volledigheid of actualiteit. Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie en de gevolgen van onjuistheden of onvolledigheden.
13.5 WebsiteZero kan modelteksten of templates aanbieden (bijv. privacy- en cookie-informatie). Deze zijn algemeen en vormen geen juridisch advies.
13.6 De Klant dient modelteksten zelf af te stemmen op de eigen situatie, gebruikte tools en verwerkingen en blijft volledig verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
13.7 De Klant is verantwoordelijk voor het correct instellen en gebruiken van eventuele cookies, tracking, analytics, pixels en integraties op of via de Website, en voor het informeren van bezoekers en het verkrijgen van eventuele vereiste toestemmingen.
14. AI-content
14.1 WebsiteZero kan AI-content plaatsen of beschikbaar stellen als (concept)invulling.
14.2 WebsiteZero geeft geen garantie dat AI-content feitelijk juist, volledig, actueel, geschikt voor een specifiek doel of vrij van rechten van derden is.
14.3 De Klant blijft verantwoordelijk voor het controleren, aanpassen, goedkeuren van AI-content en voor het gebruik ervan op de Website.
14.4 Bij (vermoeden van) inbreuk, onrechtmatigheid of (dreigend) misbruik mag WebsiteZero AI-content verwijderen, vervangen of de Website (tijdelijk) offline halen om risico’s te beperken, zo nodig zonder voorafgaande kennisgeving.
15. Hosting, onderhoud en beschikbaarheid
15.1 WebsiteZero streeft naar betrouwbare beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen 100% uptime of ononderbroken beschikbaarheid.
15.2 WebsiteZero mag onderhoud uitvoeren dat (tijdelijke) onderbrekingen kan veroorzaken. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd; spoedonderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.
15.3 WebsiteZero mag bij de uitvoering van de Dienst gebruikmaken van derde leveranciers. WebsiteZero is niet aansprakelijk voor storingen bij dergelijke derden, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van WebsiteZero.
15.4 WebsiteZero mag maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig zijn om de veiligheid en continuïteit van de Dienst te waarborgen (waaronder het beperken van verkeer, functionaliteit of toegang bij misbruik of (dreigende) storingen).
16. Intellectueel eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, het platform, templates, componenten, werkwijzen, software, (de opzet/structuur van) de Website zoals aangeboden binnen de Dienst en overige door WebsiteZero ontwikkelde materialen berusten bij WebsiteZero of haar licentiegevers.
16.2 De Klant behoudt de rechten op Eigen Content voor zover de Klant die rechten bezit.
16.3 De Klant verleent WebsiteZero een wereldwijde, royaltyvrije licentie om Eigen Content te hosten, te verwerken, te publiceren en technisch te gebruiken voor het leveren van de Dienst. Deze licentie geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst en de afhandeling na beëindiging (zoals verwijdering/backup-processen).
16.4 Voor zover AI-content of (delen van) de Website door of via WebsiteZero worden gegenereerd op basis van templates, componenten of modellen van WebsiteZero of haar licentiegevers, verkrijgt de Klant daarop uitsluitend het gebruiksrecht zoals omschreven in deze Voorwaarden.
17. Aansprakelijkheid
17.1 WebsiteZero is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van data of reputatieschade), behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van WebsiteZero.
17.2 De totale aansprakelijkheid van WebsiteZero wegens toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het laagste van: (i) het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan WebsiteZero heeft betaald, of (ii) de door de Klant betaalde eenmalige betaling (indien van toepassing), met een absoluut maximum van €1.000 per gebeurtenis (of samenhangende gebeurtenissen).
17.3 WebsiteZero is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade door Domein-/DNS-problemen buiten haar beheer, storingen bij derden of door Content van de Klant, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van WebsiteZero.
17.4 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien de Klant deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk (waaronder per e-mail) bij WebsiteZero heeft gemeld.
18. Vrijwaring
18.1 De Klant vrijwaart WebsiteZero tegen aanspraken van derden die verband houden met:
a) (Eigen) Content en het gebruik daarvan;
b) inbreuk op rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten en portretrechten);
c) schending van wet- en regelgeving door de Klant (waaronder privacy- en cookieregels en reclameregels);
d) gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden.
18.2 De vrijwaring omvat tevens alle redelijke kosten en schade van WebsiteZero in verband met dergelijke aanspraken, waaronder kosten van juridische bijstand, boetes, schikkingen en (proces)kosten.
18.3 WebsiteZero zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over een aanspraak. De Klant verleent alle redelijke medewerking die nodig is voor het voeren van verweer. WebsiteZero is gerechtigd het verweer te voeren en (in redelijkheid) maatregelen te nemen, waaronder het treffen van een schikking.
19. Looptijd, opzegging en beëindiging
19.1 Looptijd
a) De Overeenkomst gaat in op het moment van totstandkoming zoals bedoeld in artikel 5 en loopt zolang de Klant een pakket (ZERO Free of ZERO Pro) actief heeft, tenzij de Overeenkomst eerder wordt beëindigd op grond van deze Voorwaarden.
b) Indien ZERO Pro is afgenomen met een periodieke betaalperiode, wordt de Overeenkomst aangegaan voor de duur van die betaalperiode en telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde betaalperiode, tenzij tijdig opgezegd conform artikel 19.2b.
c) Indien ZERO Pro is afgenomen met een eenmalige betaling, geldt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd, zolang WebsiteZero ZERO Pro in deze of een vergelijkbare vorm commercieel aanbiedt, tenzij beëindiging plaatsvindt op grond van deze Voorwaarden.
19.2 Beëindiging door de Klant
a) De Klant kan ZERO Free op elk moment stopzetten via het Account of een door WebsiteZero aangewezen route.
b) De Klant kan ZERO Pro (periodiek) opzeggen via het Account of een door WebsiteZero aangewezen route met ingang van het einde van de lopende betaalperiode.
c) Indien de Klant ZERO Pro eenmalig heeft afgenomen en WebsiteZero dit toestaat, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen via het Account of een door WebsiteZero aangewezen route. Beëindiging door Klant doet geen aanspraak ontstaan op (gedeeltelijke) terugbetaling van een eenmalige vergoeding.
19.3 Beëindiging door WebsiteZero (opschorting en beëindiging)
a) WebsiteZero mag de Dienst (gedeeltelijk) opschorten en/of de Overeenkomst beëindigen indien de Klant:
- in strijd handelt met artikel 8 of 9 (verboden handelingen/Acceptable Use);
- ondanks aanmaning niet (tijdig) betaalt (artikel 11);
- onjuiste gegevens verstrekt of weigert de gevraagde (ondernemers)informatie te verstrekken (artikel 3);
- (vermoedelijk) misbruik, fraude of onrechtmatig gebruik pleegt, of de Dienst gebruikt voor phishing, spam, malware of vergelijkbare schadelijke activiteiten;
- de Dienst gebruikt op een wijze die de veiligheid, integriteit of continuïteit van de Dienst (kan) aantasten of die leidt tot een buitensporige belasting of verstoring; of
- anderszins toerekenbaar en wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en dit niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke (waaronder per e-mail) ingebrekestelling herstelt.
b) Tenzij sprake is van een spoedeisend geval als bedoeld in artikel 19.3c, zal WebsiteZero de Klant bij een tekortkoming als bedoeld in artikel 19.3a (voor zover herstel mogelijk is) schriftelijk (waaronder per e-mail) in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om de tekortkoming te herstellen.
c) WebsiteZero mag zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk (gedeeltelijk) opschorten en/of de Overeenkomst beëindigen indien sprake is van een spoedeisend geval, waaronder in ieder geval wordt verstaan: fraude, misbruik, evident onrechtmatig gebruik, ernstige of (dreigende) beveiligingsincidenten, herhaaldelijke schending van artikel 8 of 9, of een situatie waarin WebsiteZero redelijkerwijs moet ingrijpen om schade, aansprakelijkheid of verstoring van de Dienst te voorkomen.
d) Indien de Klant een tekortkoming als bedoeld in artikel 19.3a niet herstelt binnen de in artikel 19.3b genoemde redelijke termijn, mag WebsiteZero de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen. WebsiteZero mag in dat geval tevens de Website offline halen en/of het Account sluiten.
e) WebsiteZero mag ZERO Free en ZERO Pro (periodiek en eenmalig) beëindigen indien voortzetting van de Dienst redelijkerwijs niet mogelijk is, waaronder begrepen:
- een (wijziging in) wet- of regelgeving of een bindend bevel van een bevoegde autoriteit;
- het (blijvend) wegvallen van essentiële onderdelen of leveranciers van de Dienst buiten invloed van WebsiteZero; of
- omstandigheden waardoor WebsiteZero de Dienst niet langer kan leveren zonder onevenredige technische, veiligheids- of bedrijfseconomische belasting.
WebsiteZero zal een beëindiging van ZERO Free en ZERO Pro vooraf aankondigen met een redelijke termijn, tenzij spoed of wettelijke noodzaak anders vereist, en spant zich in om waar redelijkerwijs mogelijk een alternatief te bieden.
f) WebsiteZero is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde (bijvoorbeeld in geval van herstructurering, overdracht van onderneming of dienstverlening), mits de continuïteit van de Dienst redelijkerwijs gewaarborgd blijft. Klant zal aan een dergelijke overdracht zijn medewerking verlenen indien dit redelijkerwijs nodig is.
g) Indien WebsiteZero de Overeenkomst beëindigt wegens een toerekenbare tekortkoming van de Klant, blijven openstaande betalingsverplichtingen verschuldigd en heeft de Klant geen recht op restitutie, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
h) Het niet direct uitoefenen van een recht door WebsiteZero (zoals opschorting of beëindiging) betekent niet dat WebsiteZero afstand doet van dat recht.
19.4 Gevolgen van beëindiging
a) Na beëindiging van de Overeenkomst mag WebsiteZero de Website offline halen en het Account sluiten.
b) Voor zover de Klant nog openstaande bedragen verschuldigd is, blijven die verschuldigd na beëindiging.
c) Beëindiging laat verplichtingen die naar hun aard voortduren (zoals aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaringen en intellectueel eigendom) in stand.
19.5 Domeinnaam bij beëindiging
Indien WebsiteZero betrokken is bij beheer of registratie van de Domeinnaam, verleent WebsiteZero kosteloos redelijke medewerking aan overdracht conform artikel 12.10.
19.6 Geen restitutie bij beëindiging
a) Bij beëindiging van ZERO Pro (periodiek) vindt geen restitutie plaats over een reeds aangevangen betaalperiode, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
b) Bij eenmalige betaling vindt geen restitutie plaats, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
20. Data en verantwoordelijkheid de Klant
20.1 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van Eigen Content en gegevens.
20.2 WebsiteZero is niet verplicht data of Content te exporteren of over te dragen, behoudens voor zover dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk anders schriftelijk (waaronder per e-mail) is overeengekomen. WebsiteZero kan desgevraagd en indien technisch haalbaar tegen de dan geldende tarieven een exportmogelijkheid aanbieden, zonder garantie op (volledige) beschikbaarheid, volledigheid, compatibiliteit of bruikbaarheid.
20.3 WebsiteZero mag na beëindiging data en Content verwijderen binnen een redelijke termijn, tenzij wettelijke bewaarplichten of noodzakelijke beveiligings-/administratieve verplichtingen anders bepalen.
20.4 WebsiteZero mag bepaalde gegevens bewaren voor administratie, facturatie, geschillenbeslechting en beveiliging, voor zover noodzakelijk en conform toepasselijke wetgeving.
21. Privacy en AVG
21.1 Op de verwerking van persoonsgegevens door WebsiteZero is de privacy- en cookieverklaring van WebsiteZero van toepassing. Indien en voor zover WebsiteZero persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, wordt dit gedaan op grond van een (eventuele) verwerkersovereenkomst (DPA) die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
21.2 WebsiteZero verwerkt persoonsgegevens van de Klant (zoals contact-, account-, betaal- en factuurgegevens) voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en/of de beveiliging en continuïteit van de Dienst.
21.3 De Klant is in beginsel verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de Website worden verzameld of verwerkt (bijv. leads, klanten en analytics) en is verantwoordelijk voor een correcte privacy- en cookie-inrichting, waaronder het informeren van bezoekers en het verkrijgen van eventuele vereiste toestemmingen.
21.4 WebsiteZero verkoopt geen persoonsgegevens. WebsiteZero verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst (bijvoorbeeld aan ingeschakelde dienstverleners/subverwerkers), WebsiteZero hiertoe wettelijk verplicht is, of WebsiteZero hiertoe wordt verzocht door een bevoegde autoriteit.
21.5 WebsiteZero mag bij de uitvoering van de Dienst gebruikmaken van derde dienstverleners (subverwerkers). WebsiteZero spant zich in passende contractuele en organisatorische maatregelen te treffen om persoonsgegevens te beschermen.
22. Overmacht
22.1 WebsiteZero is niet gehouden tot nakoming voor zover sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij leveranciers of derden, internet- en datacenterstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van WebsiteZero.
22.2 Tijdens overmacht mag WebsiteZero haar verplichtingen (geheel of gedeeltelijk) opschorten zonder schadeplichtigheid. WebsiteZero zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren en spant zich in om de gevolgen van overmacht te beperken.
23. Wijziging van de Voorwaarden
23.1 WebsiteZero mag deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden aangekondigd via www.websitezero.nl en/of per e-mail en treden in werking op de aangekondigde ingangsdatum.
23.2 Indien een wijziging een wezenlijk nadeel oplevert voor een betalende Klant, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen met ingang van de wijzigingsdatum. Dit geldt niet indien de wijziging noodzakelijk is wegens wet- of regelgeving of om veiligheidsredenen. Opzegging geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
24. Klachten
24.1 Klachten kunnen zo spoedig mogelijk na ontdekking worden gemeld via info@websitezero.nl en het contactformulier op www.websitezero.nl, onder vermelding van relevante gegevens (Account, Domeinnaam, omschrijving en eventueel screenshots/logs).
24.2 De Klant verstrekt WebsiteZero alle redelijke medewerking die nodig is om de klacht te onderzoeken en op te lossen.
24.3 WebsiteZero streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en, indien van toepassing, een passende herstelactie te verrichten.
24.4 De Klant geeft WebsiteZero een redelijke termijn om eventuele tekortkomingen te herstellen voordat de Klant aanspraak maakt op schadevergoeding of (gedeeltelijke) ontbinding.
24.5 Indien de Klant niet tijdig klaagt of onvoldoende meewerkt, kan WebsiteZero niet worden gehouden tot herstel of vergoeding voor zover de belangen van WebsiteZero daardoor zijn geschaad.
25. Toepasselijk recht en geschillen
25.1 Op deze Voorwaarden en Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
25.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden en/of de Overeenkomst(en) worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, Utrecht.
26. Deelbaarheid
26.1 Indien een bepaling uit deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in overleg treden om de ongeldige bepaling te vervangen of aan te vullen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
27. Voortduring
27.1 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na beëindiging van de Overeenkomst, blijven na beëindiging van kracht, waaronder in ieder geval, maar niet beperkt tot, bepalingen over betaling van openstaande bedragen, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, vertrouwelijkheid (indien van toepassing), toepasselijk recht en geschillen.
Versie: 23 februari 2026