Versie: 01 januari 2025

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen WebsiteZero en de Klant met betrekking tot het leveren van websites, bijbehorende diensten en aanvullende producten. Door het aangaan van de Overeenkomst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. WebsiteZero behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden aangekondigd via www.websitezero.nl en/of per e-mail.

2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:

2.1 Klant: Het bedrijf of de consument die de Overeenkomst met WebsiteZero aangaat de voor de afname van diensten.
2.2 WebsiteZero: De leverancier van de diensten, gevestigd in Nederland en geregistreerd onder KvK-nummer 94511551, kantoor te Abstederdijk 14A, 3582 BM, Utrecht.
2.3 Abonnement/Overeenkomst: De Overeenkomst tussen WebsiteZero en de Klant voor het leveren van diensten, zoals websiteontwikkeling, Hosting, en andere aanvullende diensten, tegen een vastgestelde prijs per maand.
2.4 CMS: Content Management System, waarmee de Klant zelf de inhoud van de website kan beheren en aanpassen.
2.5 Content: Alle inhoud op de website, zoals afbeeldingen, video’s, teksten en andere media.
2.6 Domeinnaam: Het internetadres waarop de website van de Klant te vinden is.
2.7 Registry: De organisatie voor het registreren van domeinnamen.
2.8 Hosting: Een dienst, inbegrepen in elk Abonnement, waarbij bestanden worden opgeslagen en toegankelijk zijn via het internet.
2.9 Zakelijk e-mailadres: Het e-mailadres dat wordt verstrekt door WebsiteZero, inclusief de bijbehorende webmailomgeving en e-mailbox.
2.10 Proefperiode: De kosteloze periode waarin de Klant het Abonnement kan evalueren en besluiten of het Abonnement wordt voortgezet.
2.11 Klantendashboard: De online omgeving van WebsiteZero waar de klant toegang heeft tot handleidingen, facturen, het Support Ticket Systeem en de mogelijkheid om het Abonnement te beheren.
2.12 Support Ticket Systeem: Het systeem dat WebsiteZero gebruikt voor het registreren en opvolgen van technische vragen of problemen van Klanten.

3. Onderwerp van de Overeenkomst

3.1 Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die WebsiteZero aanbiedt in de vorm van een Abonnement voor websiteontwikkeling, Hosting en aanvullende diensten.

3.2 Bedrijven en consumenten
WebsiteZero biedt haar diensten aan bedrijven en consumenten vanaf 18 jaar. Door het afsluiten van een Abonnement verklaart de Klant dat hij/zij bevoegd is om deze Overeenkomst aan te gaan.

3.3 Toepassing op Overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle huidige en toekomstige overeenkomsten tussen WebsiteZero en de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen beide partijen.

4: Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 Totstandkoming
De Overeenkomst tussen WebsiteZero en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant het online bestelformulier heeft ingevuld, de abonnementsvoorwaarden heeft geaccepteerd en WebsiteZero de bestelling heeft bevestigd per e-mail.

4.2 Totstandkoming bij Proefperiode
Bij het aangaan van een Abonnement start, indien van toepassing, een kosteloze Proefperiode van 30 dagen. De Proefperiode wordt geactiveerd door een initiële verificatiebetaling van €0,01 via iDEAL. Tijdens deze periode kan de Klant het Abonnement op elk moment kosteloos beëindigen. Indien de Klant het Abonnement niet beëindigt, wordt het Abonnement na de Proefperiode automatisch omgezet in een betaalde dienst.

4.3 Informatieverstrekking
De Klant is verplicht om bij het aangaan van de Overeenkomst volledige en correcte informatie te verstrekken. Wijzigingen in gegevens, zoals adres- of betaalinformatie, moeten tijdig worden doorgegeven via het Klantendashboard.

4.4 Recht op weigeren
WebsiteZero behoudt zich het recht voor om een bestelling of abonnementsverzoek van een Klant te weigeren als er redelijke grond is om aan te nemen dat de Klant niet aan de vereisten van de Overeenkomst kan voldoen, zoals het tijdig voldoen aan betalingsverplichtingen of het naleven van deze voorwaarden.

5: Diensten van WebsiteZero

5.1 Abonnementen en dienstverlening
WebsiteZero biedt abonnementen voor op maat gemaakte websites en bijbehorende diensten, waaronder webhosting en CMS-toegang. Het Abonnement omvat standaard:

• Op maat gemaakte website: De website wordt gebouwd op basis van een door WebsiteZero ontworpen template, gepersonaliseerd met door de Klant aangeleverde informatie, zoals teksten, (stock)afbeeldingen en bedrijfsinformatie.
• Content Management Systeem (CMS): Met het CMS kan de Klant zelfstandig de inhoud van de website beheren en aanpassen.
• Hosting en beveiliging: De website wordt gehost op servers die beheerd worden door een externe hostingpartner. WebsiteZero voert periodieke beveiligings- en systeemupdates uit om de veiligheid en prestaties van de website te waarborgen.
• Technische ondersteuning: WebsiteZero biedt technische ondersteuning voor vragen en problemen met betrekking tot het CMS en de websitefunctionaliteit. Technische ondersteuning is inbegrepen in het Abonnement en wordt verleend via een Support Ticket Systeem dat toegankelijk is via het Klantendashboard.

Aanvullende abonnementen kunnen ook het volgende omvatten:

• Domeinnaam: Het registeren en/of beschikbaar houden van het overeengekomen .nl of .com Domeinnaam.
• Zakelijk e-mailadres: Het beschikbaar stellen en houden van de webmail omgeving, de e-mailbox, het bijbehorende e-mailadres en e-mail spamfilter.

5.2 Aanvullende diensten
Naast de standaard dienstverlening kan WebsiteZero aanvullende diensten leveren. Deze aanvullende diensten vallen buiten het reguliere Abonnement en kunnen tegen een meerprijs worden afgenomen. Voor aanvullende diensten gelden aparte voorwaarden en tarieven, die WebsiteZero voorafgaand aan levering aan de Klant zal voorleggen.

5.3 Wijzigingen in diensten
WebsiteZero behoudt zich het recht voor om de inhoud en specificaties van de aangeboden diensten en abonnementen te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via e-mail en/of het Klantendashboard. Indien een wijziging een wezenlijk effect heeft op de functionaliteit of waarde van de dienst, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst kosteloos te beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.

5.4 Gebruik van derden
Voor de levering van haar diensten maakt WebsiteZero gebruik van diensten van externe partijen, zoals hostingproviders en contentleveranciers. WebsiteZero blijft het aanspreekpunt voor de Klant en behoudt de verantwoordelijkheid voor de dienstverlening zoals vastgelegd in de Overeenkomst.

5.5 Beperkingen en beschikbaarheid
WebsiteZero streeft naar maximale beschikbaarheid van haar diensten, maar kan niet garanderen dat de website zonder onderbreking toegankelijk zal zijn. Voor gepland onderhoud zal WebsiteZero de Klant tijdig informeren. In het geval van onverwachte storingen zal WebsiteZero zich inspannen om de verstoring zo snel mogelijk te verhelpen. WebsiteZero is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbereikbaarheid van de website, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6: Content

6.1 Levering van teksten en afbeeldingen
WebsiteZero levert complete websites, inclusief teksten en bijpassende (stock)afbeeldingen, die worden opgesteld of uitgekozen op basis van door de Klant ingevulde informatie in een vragenlijst. 

6.2 Verantwoordelijkheid voor juistheid
Hoewel WebsiteZero de inhoud van de website zorgvuldig samenstelt, is de Klant zelf verantwoordelijk voor de feitelijke juistheid, volledigheid en actualiteit van de teksten en afbeeldingen op de website. De Klant dient de teksten te controleren en aan te passen indien nodig. 

6.3 Modeltekst voor privacy- & cookieverklaring
WebsiteZero levert een modeltekst voor de privacy- & cookieverklaring als basis om aan wettelijke eisen te voldoen. Deze modeltekst is slechts een voorbeeld; de Klant is zelf verantwoordelijk voor het aanpassen en afstemmen van deze verklaring op de specifieke werkwijze en gegevensverwerking van het eigen bedrijf. WebsiteZero kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele tekortkomingen in de naleving van privacy- en cookiewetgeving door de Klant.

6.4 Correcties
Het is aan de Klant om de Content verder te verfijnen, aan te passen, en aan te vullen na de oplevering door WebsiteZero. Eventuele wijzigingen aan de website-inhoud na oplevering vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en vallen niet onder de dienstverlening van WebsiteZero.

7: Domeinnamen

7.1 Registratie
Indien overeengekomen, verzorgt WebsiteZero de registratie van de Domeinnaam voor de Klant. WebsiteZero fungeert hierbij als bemiddelaar.

7.2 Aanvraag
Indien WebsiteZero een Domeinnaam heeft aangevraagd voordat zij van Gebruiker volledige betaling voor de domeinnaamregistratie heeft ontvangen, dan blijft de deze ter beschikking van WebsiteZero totdat de volledige betaling is verricht.

7.3 Mislukte registratie
WebsiteZero is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een mislukte registratie, zoals het niet toewijzen van de gewenste Domeinnaam door de Registry, technische fouten, of wijzigingen in beschikbaarheid. 

7.4 Onherroepelijkheid van Domeinnaam aanvragen
Na het indienen van een aanvraag voor registratie kan het aangevraagde domein niet meer kosteloos worden gewijzigd.

7.5 Verantwoordelijkheid voor wijzigingen in registratiegegevens

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in domeinregistratiegegevens aan WebsiteZero per e-mail of het Support Ticket Systeem. Indien een Domeinnaam door de Klant naar een andere partij wordt verhuisd, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om eventuele adresgegevens van WebsiteZero aan te passen, zodat WebsiteZero niet langer met de Domeinnaam wordt geassocieerd.

7.6 Eigendom en overdracht

De geregistreerde Domeinnaam staat op naam van de Klant, die het volledige eigendoms- en gebruiksrecht behoudt na volledige betaling. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant de Domeinnaam naar een andere provider verhuizen, mits aan alle betalingsverplichtingen aan WebsiteZero is voldaan. Benodigde gegevens kunnen door de Klant per mail bij WebsiteZero worden opgevraagd en zullen binnen maximaal vijf (5) werkdagen worden toegestuurd.

7.7 Aansprakelijkheid
WebsiteZero aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet (meer) beschikbaar zijn van een Domeinnaam, afwijzing van de aanvraag of eventuele aanspraken van derden met betrekking tot een Domeinnaam. Klant vrijwaart WebsiteZero voor alle aanspraken van derden op enige wijze voortvloeiend uit en/of verband houdende met het gebruik door Klant van een door WebsiteZero in zijn opdracht of op zijn naam geregistreerde Domeinnaam.

8: Zakelijk e-mailadres

8.1 Beschikbaarstelling van webmail en e-mailbox
Indien overeengekomen, stelt WebsiteZero de Klant een Zakelijk e-mailadres, webmailomgeving, e-mailbox en een bijbehorend spamfilter ter beschikking. Deze voorzieningen worden uitsluitend aangeboden als aanvulling op de andere diensten van WebsiteZero en zijn bedoeld voor professioneel gebruik.

8.2 Beperkte ondersteuning
WebsiteZero biedt geen technische ondersteuning voor het gebruik van het e-mailadres in externe e-mailclients of -software. De Klant is des gewenst zelf verantwoordelijk voor het instellen en beheren van het e-mailadres in dergelijke toepassingen.

8.3 Verantwoordelijk en rechtmatig gebruik
De Klant is verplicht het zakelijke e-mailadres te gebruiken binnen de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden en in overeenstemming met de Nederlandse en Europese wetgeving. Het verzenden van spam, ongewenste e-mails of het uitvoeren van andere vormen van onrechtmatig e-mailgebruik is strikt verboden. WebsiteZero behoudt zich het recht voor om de e-maildienst te blokkeren of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.

8.4 Beveiliging en spamfilter
WebsiteZero levert een basis spamfilter en beveiligingsinstellingen om de e-mailbox te beschermen tegen ongewenste berichten. WebsiteZero kan echter geen garantie bieden voor volledige bescherming tegen spam of malware. De Klant dient zelf de nodige veiligheidsmaatregelen te nemen bij het gebruik van het e-mailadres en de inhoud ervan regelmatig te controleren op ongewenste berichten.

8.5 Aansprakelijkheid
WebsiteZero aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van e-mails, vertragingen, of storingen in de e-maildienst. De Klant vrijwaart WebsiteZero tegen eventuele claims van derden als gevolg van het gebruik van het zakelijke e-mailadres.

8.6 Beëindiging van de e-maildienst
Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt ook het recht op het zakelijke e-mailadres. WebsiteZero behoudt zich het recht voor om de e-mailbox te deactiveren en de toegang tot de webmailomgeving af te sluiten bij het einde van de Overeenkomst.

9: Betalingsvoorwaarden

9.1 Abonnementskosten en betalingsmethode
De abonnementskosten voor de diensten van WebsiteZero worden maandelijks vooraf gefactureerd en automatisch geïncasseerd via de betaalmethode die de Klant bij aanvang heeft geselecteerd.

9.2 BTW-heffing
Alle vermelde prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven. 

9.3 Automatische verlenging
Het Abonnement wordt stilzwijgend verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode. WebsiteZero behoudt zich het recht voor om de abonnementskosten en voorwaarden periodiek aan te passen. Eventuele wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail en/of het Klantendashboard. Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden of prijzen, heeft deze het recht om het Abonnement kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

9.4 Niet-tijdige betaling en opschorting van diensten
Indien de automatische incasso mislukt of de Klant anderszins verzuimt tijdig te betalen, behoudt WebsiteZero zich het recht voor om de diensten tijdelijk op te schorten totdat de betaling is voldaan. Na 30 dagen van betalingsachterstand kan WebsiteZero de website permanent offline halen. De Klant blijft in dat geval verantwoordelijk voor de volledige openstaande bedragen tot en met de datum van beëindiging.

9.5 Herstel van diensten na opschorting
Indien de Klant binnen 30 dagen na opschorting alsnog aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, zal WebsiteZero de dienstverlening hervatten zonder extra kosten. Hierna kunnen heractiveringskosten van toepassing zijn om de website opnieuw toegankelijk te maken.

9.6 Annulering en terugbetaling
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor online aankopen in de EU, biedt WebsiteZero consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen na de start van de Overeenkomst. WebsiteZero biedt geen terugbetalingen op reeds geïncasseerde bedragen na de Proefperiode, tenzij expliciet anders vermeld in de Overeenkomst.

9.7 Niet goed = geld terug garantie

Na afloop van de Proefperiode geldt een aanvullende tevredenheidsgarantie: indien de Klant binnen veertien (14) dagen na de eerste betaling van het Abonnement schriftelijk aangeeft ontevreden te zijn over de geleverde website, zal WebsiteZero het volledige betaalde abonnementsbedrag over die periode restitueren. Deze garantie geldt éénmalig per Klant en uitsluitend indien er nog geen sprake is geweest van eerdere annuleringen of terugbetalingen. Eventuele extra diensten of maatwerkopdrachten die buiten het standaard Abonnement vallen, vallen niet onder deze garantie.

10: Looptijd en beëindiging van de Overeenkomst

10.1 Looptijd van de Overeenkomst
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Het Abonnement loopt door zolang de Klant de Overeenkomst niet opzegt.

10.2 Opzegging door de Klant
De Klant kan de Overeenkomst op elk moment opzeggen via het Klantendashboard. Bij opzegging wordt het Abonnement beëindigd aan het einde van de lopende maand, zonder dat er verdere betalingen verschuldigd zijn na de beëindigingsdatum.

10.3 Opzegging door WebsiteZero
WebsiteZero behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen indien de Klant zich niet houdt aan de Algemene Voorwaarden, zoals het niet voldoen aan betalingsverplichtingen of het schenden van de gebruiksvoorwaarden van het CMS. In dat geval kan WebsiteZero de website onmiddellijk offline halen en de Overeenkomst beëindigen zonder restitutie.

10.4 Gevolgen van beëindiging
Na beëindiging van de Overeenkomst wordt de website van de Klant offline gehaald en de layout teruggezet in het aanbod van WebsiteZero voor potentiële herverkoop. De Klant verliest in dat geval de toegang tot de website, inclusief het CMS en de Content die daarop staat, tenzij anders overeengekomen.

10.5 Optie tot overname van de website

De Klant heeft de optie om de website, inclusief Content, over te nemen tegen een vooraf vastgestelde restwaarde. Indien de Klant gebruik wenst te maken van deze optie, dient dit schriftelijk te worden aangegeven vóór de beëindigingsdatum. Na betaling van de overeengekomen restwaarde worden de benodigde bestanden en gegevens overgedragen aan de Klant.

11: Aansprakelijkheid en vrijwaring

11.1 Beperking van aansprakelijkheid
WebsiteZero is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, het CMS, of andere diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van WebsiteZero. WebsiteZero kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van inkomsten, winstderving, bedrijfsstagnatie, of verlies van data.

11.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid bij onderbrekingen en downtime
WebsiteZero streeft naar maximale beschikbaarheid van haar diensten, maar kan niet garanderen dat de website ononderbroken of foutloos functioneert. Tijdelijke onderbrekingen, bijvoorbeeld door onderhoud of onvoorziene technische problemen, vormen geen grond voor schadevergoeding. WebsiteZero is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van downtime of beperkte bereikbaarheid van de website.

11.3 Verantwoordelijkheid van de Klant voor inhoud
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, wettigheid en relevantie van alle Content op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, en andere media. WebsiteZero aanvaardt geen aansprakelijkheid voor claims die voortvloeien uit de inhoud die door de Klant op de website wordt geplaatst. De Klant vrijwaart WebsiteZero tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de inhoud op de website.

11.4 Schadebeperkende maatregelen
De Klant is verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken. Dit omvat het regelmatig back-uppen van data die via het CMS is ingevoerd en het bijhouden van wijzigingen.

11.5 Vrijwaring van aansprakelijkheid bij onrechtmatig gebruik
De Klant vrijwaart WebsiteZero voor alle aansprakelijkheid, schade en kosten die voortvloeien uit het onrechtmatige gebruik van de diensten door de Klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, schendingen van privacywetgeving, en andere overtredingen die kunnen leiden tot juridische stappen door derden tegen WebsiteZero.

11.6 Verplichting tot schadeloosstelling
Indien WebsiteZero door een derde wordt aangesproken voor schade, kosten, of andere verliezen die verband houden met het gebruik van de website door de Klant, zal de Klant alle kosten en schade vergoeden die hieruit voortvloeien. Deze verplichting tot schadeloosstelling omvat, maar is niet beperkt tot, redelijke juridische kosten, schadevergoedingen, en andere kosten die WebsiteZero moet maken als gevolg van een dergelijke aanspraak.

11.7 Medewerking bij verdediging
Indien WebsiteZero betrokken raakt bij een juridische procedure als gevolg van een aanspraak door een derde, zal de Klant volledig meewerken aan de verdediging tegen dergelijke aanspraken. WebsiteZero behoudt zich het recht voor om zelfstandig een schikking of verdediging te regelen, indien redelijkerwijs noodzakelijk, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.

12: Intellectuele eigendom

12.1 Eigendom van de Content en website
Alle rechten op de door WebsiteZero ontwikkelde website, inclusief de layout, teksten, afbeeldingen, en het onderliggende CMS, blijven berusten bij WebsiteZero of haar licentiegevers. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de website en de bijbehorende Content voor de duur van de Overeenkomst.

12.2 Gebruik van modelteksten en stockafbeeldingen
WebsiteZero levert modelteksten en stockafbeeldingen die geschikt zijn voor het algemeen gebruik op de website van de Klant. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnen de door WebsiteZero opgeleverde website en mogen niet worden hergebruikt, aangepast, gekopieerd, of gedistribueerd buiten de context van de website zonder toestemming van WebsiteZero.

12.3 Auteursrecht en gebruik door derden
De Klant is niet gerechtigd om de door WebsiteZero geleverde materialen, zoals de website, teksten, afbeeldingen of andere elementen, zonder toestemming te dupliceren, te distribueren of openbaar te maken, tenzij schriftelijk overeengekomen. Bij overtreding van deze bepaling behoudt WebsiteZero zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

12.4 Verantwoordelijkheid van de Klant voor inhoud
Hoewel WebsiteZero Content levert, is de Klant volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de website, waaronder door de Klant ingevoegde afbeeldingen, video’s en teksten. De Klant dient ervoor te zorgen dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden, zoals auteursrechten, merkenrechten, privacyrechten, etc. De Klant vrijwaart WebsiteZero voor alle aanspraken van derden met betrekking tot inbreuken op intellectuele eigendomsrechten als gevolg van door de Klant geplaatste content.

12.5 Schending van intellectuele eigendomsrechten
Indien WebsiteZero vermoedt dat de Klant de rechten op intellectuele eigendom schendt, behoudt WebsiteZero zich het recht voor om de website (tijdelijk) offline te halen en/of de Overeenkomst per direct te beëindigen zonder restitutie. WebsiteZero kan in dergelijke gevallen additionele schadevergoeding eisen.

13: Privacy en gegevensbescherming

13.1 Gegevensverwerking door WebsiteZero
WebsiteZero verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. De persoonsgegevens die door de Klant worden verstrekt, worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst, zoals facturatie, technische ondersteuning en communicatie over de diensten.

13.2 Gegevensverwerking voor de website van de Klant
Indien WebsiteZero de Klant helpt bij het opstellen van een privacy- en cookieverklaring voor de website, blijft de Klant zelf verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van deze verklaring. WebsiteZero biedt een modeltekst aan als basis, maar de Klant dient ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de specifieke verwerking van persoonsgegevens die op de website plaatsvindt.

13.3 Beveiliging van persoonsgegevens
WebsiteZero neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de Klant te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, en misbruik. Ondanks deze inspanningen kan WebsiteZero geen volledige beveiliging garanderen. De Klant wordt daarom aangeraden om zorgvuldig om te gaan met inloggegevens en andere vertrouwelijke informatie.

13.4 Verantwoordelijkheid van de Klant
Indien de Klant persoonsgegevens verzamelt via de website, bijvoorbeeld via contactformulieren of nieuwsbriefinschrijvingen, is de Klant zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de AVG en andere relevante privacywetgeving. Dit omvat de verplichting om de juiste toestemmingen te verkrijgen van bezoekers en het verstrekken van informatie over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen.

13.5 Informatieverzoeken van de Klant
De Klant heeft het recht om op verzoek inzage te krijgen in de door WebsiteZero verwerkte persoonsgegevens en om correctie of verwijdering daarvan te verzoeken, voor zover dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e-mail, en WebsiteZero zal hier binnen de wettelijk vereiste termijn op reageren.

13.6 Privacyverklaring van WebsiteZero
WebsiteZero hanteert een eigen privacyverklaring die uitlegt hoe persoonsgegevens van Klanten worden verzameld, verwerkt, en beschermd. Deze verklaring is beschikbaar op de website van WebsiteZero en vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.

14: Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

14.1 Recht op wijziging
WebsiteZero behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden doorgevoerd indien dit nodig is vanwege nieuwe wetgeving, technologische ontwikkelingen, of aanpassingen in de dienstverlening van WebsiteZero.

14.2 Communicatie over wijzigingen
Indien WebsiteZero wijzigingen doorvoert in de Algemene Voorwaarden, worden Klanten hiervan minimaal dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail en/of via een melding in het Klantendashboard. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden gepubliceerd op de website van WebsiteZero.

14.3 Recht op beëindiging bij wijziging
Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden. Bij voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum wordt de Klant geacht akkoord te zijn gegaan met de nieuwe voorwaarden.

14.4 Toepasselijkheid van gewijzigde voorwaarden
De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle lopende en nieuwe overeenkomsten tussen WebsiteZero en de Klant vanaf de ingangsdatum van de wijziging. Voor overeenkomsten die voor de ingangsdatum zijn gesloten, blijven de oude voorwaarden van kracht tot het moment waarop de Klant akkoord gaat met de wijziging.

15: Overmacht

15.1 Definitie van overmacht
Overmacht houdt in dat WebsiteZero niet kan voldoen aan haar verplichtingen onder de Overeenkomst door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: natuurrampen, brand, overstromingen, epidemieën, pandemieën, oorlog, stakingen, cyberaanvallen, storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, overheidsmaatregelen, en andere onverwachte gebeurtenissen die de dienstverlening verhinderen.

15.2 Opschorting van verplichtingen
Indien er sprake is van overmacht, worden de verplichtingen van WebsiteZero onder de Overeenkomst opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. WebsiteZero zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie en de verwachte duur ervan.

15.3 Beëindiging bij langdurige overmacht
Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, heeft zowel WebsiteZero als de Klant het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat er sprake is van enige verplichting tot schadevergoeding. Openstaande betalingen worden naar rato verrekend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

15.4 Uitsluiting van aansprakelijkheid
WebsiteZero is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met overmachtssituaties, en de Klant kan geen aanspraak maken op enige vorm van compensatie voor het niet beschikbaar zijn van de diensten gedurende de periode van overmacht.

16: Klachten en geschillenregeling

16.1 Indienen van klachten
De Klant dient klachten over de diensten van WebsiteZero zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk kenbaar te maken via het Support Ticket Systeem in het Klantendashboard of per e-mail. WebsiteZero streeft ernaar om binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de klacht een bevestiging van ontvangst te sturen.

16.2 Behandeling van klachten
WebsiteZero zal de ingediende klacht onderzoeken en trachten een passende oplossing te bieden. WebsiteZero streeft ernaar om de klacht binnen tien (10) werkdagen na bevestiging van ontvangst af te handelen. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal WebsiteZero de Klant hiervan op de hoogte stellen met een indicatie van de verwachte oplostermijn.

16.3 Oplossing in overleg
WebsiteZero en de Klant zullen in eerste instantie proberen de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien de Klant ontevreden blijft over de voorgestelde oplossing of afhandeling van de klacht, kan hij of zij een beroep doen op de geschillenregeling zoals vermeld in hoofdstuk 17 van deze Algemene Voorwaarden.

16.4 Uitsluiting van compensatie
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op. WebsiteZero is niet verplicht om enige vorm van compensatie of schadevergoeding te betalen voor het bestaan van een klacht of de afhandeling ervan, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzettelijk handelen door WebsiteZero.

17: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

17.1 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en juridische betrekkingen tussen WebsiteZero en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht het land van waaruit de Klant de diensten van WebsiteZero gebruikt.

17.2 Bevoegde rechtbank
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tussen WebsiteZero en de Klant worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

17.3 Bemiddeling bij geschillen
Indien zich een geschil voordoet tussen WebsiteZero en de Klant, streven beide partijen ernaar om het geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kunnen partijen kiezen voor bemiddeling voordat zij een juridische procedure starten.

18: Slotbepalingen

18.1 Overdracht van rechten en plichten
De Klant is niet gerechtigd om rechten en plichten uit de Overeenkomst met WebsiteZero over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WebsiteZero. WebsiteZero behoudt zich het recht voor om rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld in geval van bedrijfsovername of fusie.

18.2 Deelbaarheid van de voorwaarden
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar worden verklaard door een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal worden vervangen door een nieuwe, juridisch toelaatbare bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.

18.3 Toepasselijke versie
In het geval van een verschil van interpretatie tussen verschillende taalversies van deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Nederlandse versie. De Nederlandse versie wordt geacht de originele en enige juridisch bindende versie van deze voorwaarden te zijn.

18.4 Volledige Overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de Overeenkomst en eventuele bijlagen, de volledige Overeenkomst tussen WebsiteZero en de Klant met betrekking tot de levering van diensten. Eerdere afspraken, toezeggingen of communicatie worden door deze voorwaarden vervangen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

18.5 Afstand van recht
Indien WebsiteZero op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze voorwaarden, betekent dit niet dat WebsiteZero afstand doet van het recht om op een later tijdstip alsnog op die bepaling terug te komen.